Возврат и обмен

Оформили заказ, но обстоятельства изменились или вы передумали в последний момент? Наш интернет-магазин защищает права покупателя и выполняет все правила, прописанные в Законе о защите прав потребителя.

До покупки продавец предоставляет достоверные фото, видео, описания изделий с полными характеристиками. В некоторых случаях — например, при продаже оборудования — требуется указание срока службы. Только, убедившись в полном соответствии вещи вашим представлениям, заключайте договор купли-продажи.

Клиент может отказаться от товара в любой момент до его передачи. Если товар уже на руках, то — в течение недели после его получения.

Во время доставки стоит проверить наличие документов, подтверждающих гарантийный срок службы изделия, оставить чек или договор, подтверждающий совершение сделки, с указанием оплаченной суммы.

Возврат оформляется быстро при соблюдении ряда требований:

  • Сохранен товарный вид покупки и потребительские свойства предмета.
  • В наличии есть документ, свидетельствующий о факте, условиях сделки и сумме оплаты.
  • В случае возврата товара надлежащего качества расходы на его доставку оплачиваются покупателем (если это не самовывоз из магазина).

После правомерного отказа продавец обязан возвратить деньги за покупку, кроме своих расходов на доставку, в течение 10 дней с момента, когда вы объявили, что товар не нужен. Отсчет ведется с момента официального заявления об отказе от покупки.